TourDesk CRM został stworzony z myślą o agencjach i biurach turystycznych. Do pracy z systemem potrzebna jest tylko przeglądarka internetowa oraz dostęp do Internetu. Dzięki temu uzyskujesz dostęp do informacji z dowolnego miejsca oraz urządzenia na świecie. TourDesk CRM pozwala na zarządzanie informacją w prosty i intuicyjny sposób. System oferowany jest na zasadach miesięcznej opłaty abonamentowej za stanowisko użytkownika, bez względu na ilość klientów oraz liczbę touroperatorów, których oferty sprzedajesz.
Lista 10 powodów dlaczego warto używać
Tour Desk CRM:
1. Oszczędność czasu dla pracowników (obsługa klienta) i właścicieli, księgowości (naliczanie prowizji dla pracowników, biura, rozliczenia z operatorami)
2. Szybkość i niezawodność działania
3. Dostęp do informacji z dowolnego urządzenia wyposażonego w przeglądarkę oraz łącze internetowe
4. Zwiększenie efektywności sprzedaży i przetwarzania informacji
5. Niskie koszty ponoszone na sprzęt niezbędny do użytkowania systemu
6. Skalowalna i modularna architektura pozwalająca na rozbudowę o moduły dedykowane na życzenie klienta
7. Zintegrowany klient pocztowy umożliwiający prowadzenie korespondencji z klientami
8. Dostęp do systemu 24h/dobę
9. Support zdalny*, e-mailowy i telefoniczny
10. Przystępna cena
Tour Desk CRM jest aplikacją modułową. Poszczególne komponenty przeznaczone są dla pracowników biura zajmujących się bezpośrednio obsługą klienta, rozliczeniami księgowymi oraz właścicieli, którzy mają dostęp do wszystkich danych zgromadzonych w systemie.
Wybrane moduły systemu
Administracja
Aktualności - umożliwiające publikację krótkich newsów do użytkowników systemu np. powiadomienie o nowej promocji touroperatora.
Alerty - ważne wiadomości widoczne przed rozpoczęciem pracy w systemie
Biuletyn - inaczej newsletter pozwalający na wysyłkę seryjną do klientów biura z funkcjami personalizacji (klienci z umowami, bez umów, klienci stali)
Operatorzy - lista na którą wprowadzani są touroperatorzy sprzedawani przez biuro z funkcją ustalania prowizji za sprzedaną ofertę
Personalizacja - szybki dostęp do najczęściej używanych funkcji w systemie poprzez wybranie najczęściej używanych modułów
Przepisywanie - w przypadku, gdy pracownik nie będzie korzystał już z systemu istnieje możliwość przepisania jego wszystkich klientów innemu pracownikowi przez to nikt nie będzie zapomniany
Rodzaje ofert - np. wczasy samolot, dojazd własny - pozwala to na generowanie raportów i statystyk najczęściej sprzedawanej oferty przez biuro Statystyka źródła - reklama dźwignią handlu. Moduł pozwala na generowanie statystyk skąd klienci dowiadują się o naszym biurze i ofercie, a tym samym możemy określić, które medium jest najkorzystniejsze w stosunku cena i efektywność
Rejestry
Klienci - zgromadzone w jednym miejscu informacje o wszystkich osobach z którymi był podejmowany kontakt. W chronologicznej kolejności na jednym ekranie wyświetlone są informacje o przesłanych ofertach, e-mailach, oczekujących płatnościach od klienta itp. Szybka i intuicyjna wyszukiwarka danych maksymalnie skraca czas niezbędny do odszukania klienta.
Płatności - moduł służący do ewidencji rozliczeń za rezerwacje z touroperatorem, zmiany kwoty prowizji manualnie dla pojedynczej rezerwacji itd.
Płatności klientów - kontrolujący zbiorczo wpłaty klientów za dokonane rezerwacje z funkcjami przypominania o dokonaniu wpłaty
Poczta - za jej pomocą prowadzimy korespondencję z klientami. Bez obawy na czyhające w sieci trojany i wirusy poczta jest zawsze z nami tam, gdzie mamy dostęp do Internetu. Wszystkie e-maile wysłane do i od klientów widoczne są w jego karcie. Nie trzeba więc tracić czasu na odnajdowanie korespondencji w tradycyjnych programach pocztowych, które niejednokrotnie sprawiają szereg kłopotów
Przypomnienia - wewnętrzny organizer w którym jest wgląd w zadania do zrobienia, zrobione i przeterminowane np. zapomniana oferta na którą klient czeka
Umowy - rejestr umów zawartych z klientami, możliwość drukowania umowy z poziomu systemu i wręczenie jej klientowi lub przesłanie na e-mail klienta w formacie PDF korzystając z zintegrowanej poczty
Umowy / anulacje - rejestr umów z klientami, którzy z podanych przyczyn zrezygnowali z wykupionej oferty
Sprzedaż - ewidencja sprzedaży z możliwością wyboru parametrów przeszukiwania
Vouchery - moduł umożliwiający generowanie voucherów o zdefiniowanej przez użytkownika wartości i wręczenie ich klientowi przy biurku, lub przesłanie pocztą elektroniczną. System nadaje numery serii i kontroluje ważność voucherów. Wygląd graficzny vouchera może być opracowany indywidualnie na życzenie klienta.
System ponadto umożliwia
Generowanie różnego rodzaju zestawień i raportów np. raport wpłat dokonanych w określonym przedziale czasowym z rozróżnieniem na sposoby płatności czy też oddziały jeżeli biuro posiada ich więcej niż jeden.
Korzystanie z zasobów biblioteki plików i obrazów do których dostęp mają wszyscy pracownicy np. formularze ubezpieczeniowe, zdjęcia hoteli, grafik pracy.
Ustalenie stanowisk i uprawnień możliwości podejmowanych akcji w systemie np. kasjer lotniczy, księgowość. Gwarantuje to, że każdy z użytkowników systemu posiada dostęp do właściwych dla siebie informacji.
Drukowanie dokumentów np. KP na których znajduje się firmowe logo biura.
Kontrolę jaki pracownik pracuje aktualnie w systemie i o której godzinie wykonał ostatnią akcję.
Zdalną pomoc techniczną konsultantów Techweb Software, którzy zawsze służą radą i pomogą rozwiązać problem.
Możliwość rozbudowy o nowe sekcje i moduły na życzenie klienta (opcja dostępna tylko dla klientów, którzy użytkują system minimum sześć miesięcy od podpisania umowy)
